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    高頻題庫

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    顧客總成本包括（ ）。

    • A、貨幣成本
    • B、時間成本
    • C、體力成本
    • D、精神成本
    • E、知識成本
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    Z某公司鼓勵顧客反饋滿意或不滿意，其關系營銷的層次是（ ）。

    • A、基本型關系
    • B、響應型關系
    • C、責任型關系
    • D、伙伴型關系

    課外補習機構把學習機生產廠商看作競爭對手，這種競爭者識別的觀念是（ ）

    • A、市場競爭觀念
    • B、產業競爭觀念
    • C、品牌競爭觀念
    • D、行業競爭觀念

    對任何方面的進攻都會做出迅速、強烈的反應的競爭者是（ ）。

    • A、從容型競爭者
    • B、選擇型競爭者
    • C、強勁型競爭者
    • D、隨機型競爭者

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